Produto

Chatbots Omnichannel

Atenda no WhatsApp, Web, Instagram e Telegram com fluxos eficientes, IA onde faz sentido e handover humano quando precisa — tudo com métricas, logs e LGPD.

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O que entregamos

💬

Omnichannel

WhatsApp, Web, Instagram e Telegram com a mesma base de fluxos.

🧭

IA quando ajuda

NLU para perguntas livres, com guardrails e fallback para fluxos guiados.

🤝

Handover

Transfira para humano com contexto e SLAs por fila/canal.

🔌

Integrações

ERPs/CRMs/APIs para 2ª via, status de pedido, cadastro e mais.

📈

Métricas

TME, CSAT, FCR, cobertura de intents e deflexão de tickets.

🛡️

LGPD

Logs/auditoria, retenção e anonimização por política.

-35%
TME
88%
FCR (auto-resolução)
92%
CSAT
-40%
custo por atendimento

Veja como conversa

Chat de exemplo Testar no WhatsApp
Quero 2ª via da fatura
Encontrei sua fatura de R$ 428,90. Enviar por e-mail ou WhatsApp?
WhatsApp
Pronto, link enviado ✅ Fluxo: 2a_via • Fonte: billing_api
Status do pedido #3811
Pedido em separação. Previsão de entrega: 12/09. Fonte: orders_api
Quero falar com um atendente
Ok! Encaminhei para a fila Comercial. Você é o próximo da fila (≈2min).

Trabalhamos com provedores como Blip e Waha, além de integrações diretas por API.

Pacotes

Starter

Rápido
  • ✓1 canal (WhatsApp ou Web)
  • ✓Fluxos básicos (FAQ, 2ª via, status)
  • ✓Métricas essenciais
Solicitar proposta

Business

Omnichannel
  • ✓2–3 canais + handover
  • ✓Integrações com ERPs/CRMs
  • ✓Relatórios de CSAT, TME, FCR
Solicitar proposta

Enterprise

Escala & SSO
  • ✓SSO, filas por skill e SLA
  • ✓IA híbrida (regras + LLM)
  • ✓Observabilidade e FinOps
Falar com vendas

Como entregamos

1
Descoberta
Jornadas, SLAs e objetivos.
2
Design de intents
Conteúdo e fluxos.
3
Integrações
ERPs/CRMs/APIs.
4
Piloto
Canais e testes.
5
Go-live
Handover + métricas.
6
Evolução
Backlog e melhorias.

Perguntas frequentes

Precisa usar IA desde o início?

▸

Não. Começamos por fluxos guiados e incluímos IA onde gera valor (com guardrails).

Quais métricas acompanham?

▸

TME, CSAT, FCR, cobertura de intents, deflexão e custo por atendimento.

Integra com meu CRM/ERP?

▸

Sim. Usamos APIs/webhooks para criar tickets, consultar faturas, pedidos e cadastro.

Quer um chatbot que resolve de verdade?

Em semanas, colocamos no ar com métricas claras e integrações que fazem diferença.

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